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护工把老人从养老院打进了医院。据报道，辽宁大连的杜先生称其73岁患阿尔兹海默症的父亲在一养老服务中心被护工打爆眼球。杜先生称，一开始接到养老院电话说老人换衣服时不慎碰伤，眼角出血；但经医生鉴定，老人右眼球破裂系人为故意导致；监控视频也显示，老人不配合换衣服，一名男护工扑上去给了老人两拳。当地派出所民警称，此事已被立为刑事案件，殴打老人的护工，目前处于取保候审状态。

图据沸点视频截图

患有阿尔兹海默症的老人本身就有行为障碍，认知功能和生活能力不比常人，无法配合换衣服也在意料之中。但凡是经过专业培训的护工，不可能不具备这一常识，也应该熟悉照护这类老人的正确方式。照顾患有疾病的特殊老人，护工难免有不耐烦的时候，可再怎么样，也不能靠动手解决问题。

把老人眼球打爆，可见拳头之硬、下手之狠，这是专业护工还是冷血护工？院方一开始不正视护工的错误，不承认自身管理中的问题，还在通知家属时隐瞒真相，开的是养老院还是虐老院？或许，正是因为知道这位老人难以描述事实经过，护工才敢挥舞拳头，院方才敢连蒙带骗。这更说明，护工干活没带良心，院方经营没底线。

拳头护工造成的伤害，不只是杜先生父亲的眼球，还有全社会的“眼球”。去年，就有上海市民投诉松江一养老院护理员疑对其父亲进行捆绑，四肢多处有伤口淤青。面对自理能力较差的老人，无论挥拳还是捆绑，哪怕只是言语上的不尊重，都足以刺痛社会的神经。每个人都会变老，这些养老院护工一言不合就大打出手，也深深击中了公众对养老服务规范性的担忧。

养老服务是良心服务，必须看到，业内涌现了不少有责任感的经营者和热情负责的工作人员。但一个个令人发指的案例，也说明从业人员素质参差不齐，社会养老服务水准还要进一步提高。近日，全国政协委员谢文敏建议持续开展养老企业服务质量检查，对养老服务中虐老欺老等行为，对养老机构在收取保证金、办理会员卡和发行金融产品等活动中的违法违规行为，要依法严厉查处。加强养老设施和服务安全管理，建立定期检查机制，确保老年人人身安全，刻不容缓。

让老人安度晚年，提升养老企业的服务质量是重要一环。养老院可通过提高护工筛选审核标准、加强日常巡视、安装监控等措施，避免护工对老人做出极端行为；另一方面，也需要加快建立护理人员诚信系统，把“拳头护工”等行为失范者移上黑名单。谁敢挥拳头打老人，就砸了谁的饭碗。当然，如何确保养老机构真在养老而非坑老害老，不仅需要道德上的呼吁，业内规范的加强，更需要提高部门监管及法规约束的力度。

尊老敬老是中华民族的传统美德，养老服务从业者，尤其不能缺了这一项品德。

关键词： 服务质量 隐瞒真相 从业人员